Cláusulas de servicio de los cursos de idiomas

Toda ausencia a un curso por videoconferencia o teléfono no notificada con 24 horas de antelación se deducirá de este paquete y toda ausencia a un curso presencial no notificada con 48 horas de antelación se deducirá de este paquete.

En el caso de los cursos en grupo, ya sean por vídeo, telefónicos o presenciales, si uno de los alumnos del grupo cancela su participación en el curso, se deducirá de su tarifa, a menos que todo el grupo cancele el curso dentro del plazo establecido en estas condiciones generales de venta.

Cualquier retraso en la asistencia a un curso se deducirá del importe del curso y no será recuperable. Los cursos impartidos por READY INTERNATIONAL con los métodos READY INTERNATIONAL están protegidos por la legislación vigente en materia de derechos de autor. Por lo tanto, cualquier representación, reproducción total o parcial sin la autorización de READY INTERNATIONAL y la divulgación de los métodos READY INTERNATIONAL por cualquier medio o en cualquier forma, fuera de los cursos impartidos por READY INTERNATIONAL, sin el consentimiento previo por escrito de READY INTERNATIONAL, es ilegal y le expone a acciones legales.

Por otra parte, el alumno o sus padres si es menor de edad, aceptan que el curso sea grabado por el formador. El departamento pedagógico de READY INTERNATIONAL puede pedir al formador que grabe todo el curso impartido por videoconferencia (las conversaciones escritas de la videoconferencia también se graban durante todo el vídeo) y que transmita la grabación al departamento pedagógico de Ready International con fines de formación. Las grabaciones de vídeo contienen las lecciones con el/los alumno(s) y todo lo que se presenta en la pantalla. El formador deberá informar de ello a los alumnos antes de que comience el curso. La grabación de vídeo no se hará pública. En caso de que el alumno no acepte ser grabado, deberá enviar un correo electrónico al Departamento de Administración de Ventas para confirmarlo.

Por último, está prohibido que el alumno fotografíe, grabe o filme a un formador y difunda estas imágenes sin su permiso y el de READY INTERNATIONAL.

Cláusula de servicios de traducción

READY INTERNATIONAL no se responsabilizará de ningún litigio entre el cliente y un tercero derivado de la traducción de documentos.

Términos y condiciones de los servicios en el extranjero

Este acuerdo incluye nuestros términos y condiciones tal y como se establecen en el contrato proporcionado en el momento de la venta del servicio y firmado por ambas partes.

Cláusulas de servicio para expatriados/impatriados

La duración del contrato comienza el día de llegada del cliente y finaliza el día de salida, no pudiendo exceder esta duración de 12 meses. En caso contrario, será posible una prórroga del servicio, que será facturada. Se precisa que READY INTERNATIONAL sólo pone en contacto al cliente y facilita los trámites entre el cliente y los prestatarios de servicios y no puede ser considerada responsable en ningún caso. READY INTERNATIONAL no se hace responsable del trabajo realizado por los proveedores de servicios utilizados ni de la decisión del cliente de no utilizar uno de los servicios propuestos en el paquete elegido.

Cláusulas servicio oficinas equipadas y sala de reuniones

Este acuerdo incluye nuestros términos y condiciones establecidos en el contrato proporcionado en el momento de la venta del servicio firmado por ambas partes. Usted confirma que las ha leído y comprendido. Usted y nosotros nos comprometemos a respetar los términos y condiciones y las respectivas obligaciones establecidas en ellos. Tenga en cuenta que este acuerdo no se extingue automáticamente; consulte la sección «Rescisión del acuerdo» en el Anexo de Términos y Condiciones. El importe facturado no es reembolsable.

Cláusula de servicio inmobiliario

PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto regular los derechos y obligaciones de Ready International Immobilier y de su cliente (persona física o jurídica) en el marco de la venta de todos los servicios prestados por Ready International Immobilier. Las presentes condiciones generales son aplicables a todos los pedidos de servicios realizados a nuestra agencia inmobiliaria.
Las CGV de este sitio han sido redactadas de conformidad con los artículos L. 111-1 y siguientes del Código de Consumo y el artículo L.465-1 del Código de Comercio.

ARTÍCULO 1. ACCESIBILIDAD
Las presentes condiciones generales de venta de servicios (CGV) están sistemáticamente dirigidas y accesibles a cada cliente en nuestra página web www.readyinterntional.com. En consecuencia, el encargo de una prestación implica la adhesión total del cliente a las presentes Condiciones Generales de Venta durante toda la duración del mandato. Ninguna condición particular podrá prevalecer sobre éstas.
ARTÍCULO 2. PAGO
Las transacciones efectuadas en el sitio web de Ready International Immobilier son :
o Obtener un certificado de valor de alquiler (200 euros)
o Obtener un certificado de valor de mercado inmobiliario (200€)
ARTÍCULO 3. FUERZA MAYOR
La ejecución de las obligaciones de Ready International Immobilier en virtud del presente contrato quedará suspendida en caso de caso fortuito o fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor avisará al cliente de la ocurrencia de dicho acontecimiento lo antes posible.
ARTÍCULO 4. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si su MANDATO se celebra fuera de los locales de nuestra agencia o a distancia, usted tendrá derecho a desistir sin necesidad de justificación.
Deberá hacerlo en un plazo de catorce (14) días, que comenzará el primer día siguiente a la firma del mandato y finalizará al término de la última hora del último día del plazo. Si este plazo expira en sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto al mandato de venta, pero no es obligatorio. Lo único que tiene que hacer es notificarnos su decisión enviando una declaración clara e inequívoca a la Agencia por carta, fax o correo electrónico. Dado que la carga de la prueba de que ha ejercido su derecho de desistimiento en las condiciones previstas por la ley recae sobre usted, le recomendamos que utilice el formulario de una carta enviada por correo certificado con acuse de recibo.
El ejercicio de su derecho de retractación pondrá fin a nuestras obligaciones mutuas de ejecución del contrato.
Nuestra agencia Ready International Immobilier sólo comenzará a ejecutar su misión al final de su plazo de retractación. No obstante, si lo desea, puede pedirle que anticipe su intervención sin esperar a que finalice dicho plazo. En este caso, le pediremos que lo solicite expresamente, bien en el momento de la firma de su MANDATO, bien posteriormente. No obstante, conservará su derecho a retractarse, en los plazos y formas descritos anteriormente, mientras la Agencia no haya cumplido plenamente su misión.

Este aviso de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos su información. También le indica cómo ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta al respecto, a la que estaremos encantados de responder. Ofrecemos una serie de servicios relacionados con la hospitalidad (información al cliente), cursos de idiomas, viajes lingüísticos, servicios para expatriados y servicios de recursos humanos. El presente Aviso se aplica a cualquier dato personal que recojamos en estas circunstancias, o cuando se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, chat, teléfono o correo postal. Nuestros socios comerciales también deben consultar nuestra Declaración de privacidad para socios comerciales para comprender cómo se procesan los datos personales en el curso de nuestra relación comercial.

Los datos personales que usted nos proporciona.

No podemos ayudarle con un presupuesto, un programa de formación, una solicitud de servicios para expatriados, una estancia lingüística o una contratación sin determinada información. Dependiendo del caso, le pediremos la información que necesitemos para conseguirle lo que desea. Se trata de una práctica habitual y normalmente se requieren su nombre, edad, fecha y lugar de nacimiento y datos de contacto (correo electrónico, dirección y número de teléfono). También puede ser necesaria información sobre su pasaporte, documento de identidad y datos de pago. Esto es sólo un resumen del tipo de información que recopilamos. Almacenamos y utilizamos la información que nos proporciona. Cuando contrata un servicio, necesitamos al menos su nombre y dirección de correo electrónico. También podemos pedirle su domicilio, número de teléfono y fecha de nacimiento. Si se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico o redes sociales) también recopilaremos información personal.

Datos personales que nos proporciona sobre un tercero.

Es posible que contrate un servicio en nombre de otra persona, por ejemplo, un amigo, un familiar o un colega. En tal caso, asegúrese de que esa persona es consciente de que usted nos facilita sus datos y de que está de acuerdo con la forma en que tratamos sus datos personales (tal como se describe en el presente Aviso). Esta es su responsabilidad.

¿Por qué recogemos y utilizamos sus datos?

Le pedimos que nos facilite cierta información para poder llevar a cabo todas las gestiones necesarias para su compra y para asegurarnos de que recibe el mejor servicio posible. También la utilizamos para ponernos en contacto con usted y para informarle de nuestras últimas promociones y ofertas especiales. Estas son las principales razones por las que recopilamos información sobre usted, pero no las únicas. ¿Quiere saber más? Siga leyendo.

¿Por qué recogemos y utilizamos sus datos personales? Podemos utilizar sus datos de las siguientes formas:

1. Compra de un servicio: En primer lugar, utilizamos sus datos personales para completar y gestionar su compra, y para transmitir la información necesaria, en su caso, al contratista de READY INTERNATIONAL que le presta el servicio (o cualquier otro producto o servicio). Esto incluye el envío de comunicaciones relacionadas con su servicio, como confirmaciones, cambios y recordatorios.
2. Servicio de atención al cliente: Nuestros equipos internacionales de atención al cliente necesitan sus datos de contacto para ayudarle a realizar una reserva, por ejemplo, o para responder a sus preguntas antes, durante o después de su reserva.
3. Opiniones de clientes: Podemos utilizar sus datos para enviarle un breve cuestionario sobre nuestro servicio. Esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios y los que prestan nuestros socios comerciales.
4. Actividades de marketing: También utilizamos sus datos personales para actividades de marketing, que pueden incluir

• Vous contacter par courrier, téléphone, email ou SMS (en fonction des coordonnées que vous nous avez communiquées) avec nos dernières actualités, offres spéciales, remises et mises à jour, y compris les détails de nos produits et services (et/ou des sociétés de notre groupe ou de nos partenaires commerciaux affiliés). Vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing rapidement, facilement et à tout moment – en nous envoyant un email.
• Vous contacter par téléphone, email ou SMS avec des informations sur les services que vous n’avez pas inclus dans votre achat. 
• Vous présenter des offres pertinentes sur nos plateformes ou sur les sites web de tierces parties, y compris des sites de médias sociaux. 
• Vous inviter à participer à des activités promotionnelles (telles que des programmes de parrainage)

5. Ponernos en contacto con usted: Puede haber ocasiones en las que nos pongamos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico o SMS. Puede  haber varias razones para ello, entre otras:

• Responder y tramitar las solicitudes que nos haya hecho.
• Enviarte un correo electrónico recordatorio sobre una compra que no has completado, para ver si necesitas ayuda con ella. Lo consideramos un servicio adicional muy útil.
• Enviarle un cuestionario o invitarle a que nos cuente su experiencia.
• Enviarle otros documentos relacionados con su compra, como por ejemplo cómo ponerse en contacto con nosotros (u otra empresa) si necesita ayuda con su compra.

6.Estudios de mercado: Podemos pedirle que participe en estudios de mercado. Cualquier dato personal adicional que nos proporcione como parte de          esta investigación solo se utilizará con su consentimiento.

7.Comentarios de los clientes : Después de su compra, podemos invitarle a rellenar un formulario de satisfacción. Esto nos ayudará a mejorar nuestros          servicios. Al enviar un formulario de satisfacción, acepta que pueda ser publicado. No obstante, puede hacer comentarios anónimos o simplemente              indicar su nombre de pila.

8. Supervisión de llamadas: podemos grabar llamadas telefónicas y/o permitir que otros empleados las escuchen, para ayudarnos a formar a nuestros colegas y asegurarnos de que ofrecemos un servicio de alta calidad de forma sistemática. Eliminamos automáticamente las grabaciones tras un periodo de tiempo determinado, salvo que tengamos un motivo legítimo para no hacerlo (si creemos que hay pruebas de fraude, por ejemplo).

9. Fines legales: Por último, en algunos casos, es posible que necesitemos utilizar sus datos para procesar y resolver litigios, para investigaciones reglamentarias, para fines de cumplimiento o para garantizar que aplicamos con precisión nuestras condiciones de venta.

Para tratar sus datos personales de este modo, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:

o Cumplimiento de un contrato: debemos utilizar los datos personales para cumplir cualquier contrato que usted tenga con nosotros.

o Intereses legítimos: podemos utilizar sus datos por nuestros «intereses legítimos» (término que se aplica a todo aquello que consideramos parte esencial de nuestro negocio y para llevar a cabo nuestra actividad, respetando sus derechos y cumpliendo la ley).

o Consentimiento: nos basamos en su consentimiento para utilizar sus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, con fines de marketing directo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico.

¿Con qué terceros compartimos sus datos personales? ¿Y por qué?

Varios socios comerciales participan en los servicios que prestamos y, en algunas situaciones, compartiremos datos sobre usted con ellos. En la mayoría de los casos, simplemente transmitimos la información de su reserva a los socios comerciales que nos ayudan a prestar el servicio solicitado y, en algunos casos, a las autoridades. Éstas son las principales razones por las que compartimos sus datos personales. ¿Quiere saber más? Siga leyendo.

¿Con qué terceros compartimos sus datos? ¿Y por qué?

o La empresa/los contratistas autorizados de READY INTERNATIONAL que prestan los servicios que usted utiliza, cursos de idiomas, estancias lingüísticas, servicios para expatriados, oficinas con servicios, servicios de recursos humanos. Para realizar su reserva, necesitamos enviar ciertos datos relevantes a la empresa/empresas que prestan el servicio que usted ha solicitado. Esta información puede incluir su nombre, rango de edad, datos de contacto (correo electrónico, dirección y número de teléfono), fecha y lugar de nacimiento, datos del pasaporte o permiso de conducir y cualquier preferencia que nos haya indicado.

o Nuestros socios comerciales: Trabajamos con socios comerciales de todo el mundo. Algunos de nuestros socios comerciales ofrecen o promocionan nuestros servicios, al tiempo que ayudan a nuestros otros socios comerciales a ofrecer y promocionar sus propios servicios.

o Autoridades competentes: Podemos compartir algunos de sus datos con autoridades gubernamentales o de investigación si así nos lo exige la ley (o cualquier normativa con fuerza de ley). Esto incluye órdenes judiciales, citaciones y órdenes derivadas de procedimientos judiciales e investigaciones penales. También podemos revelar sus datos personales si es estrictamente necesario para la prevención, detección o persecución del fraude y otros actos delictivos. Y es posible que tengamos que revelar información a las autoridades pertinentes para proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o los derechos o propiedad de nuestros socios comerciales.

o Terceros proveedores de servicios: Podemos recurrir a proveedores de servicios/terceros para que traten sus datos en nuestro nombre y nos ayuden a prestarle nuestros servicios. Por ejemplo, podemos utilizarlos para ponernos en contacto con usted, centros de llamadas o con fines de marketing. También podemos recurrir a terceros proveedores de servicios para realizar estudios de mercado y servicios de detección y prevención de fraudes, incluidos los servicios de detección de fraudes. Estos terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y no están autorizados a utilizar sus datos para ningún otro fin.

¿Cómo se comparten sus datos personales dentro del grupo de empresas READY INTERNATIONAL?

Podemos recibir o compartir sus datos con otras empresas del grupo readyinternational.com para los siguientes fines

1. Prestar servicios;
2. Prestar servicios de atención al cliente;
3. Detectar, prevenir e investigar fraudes, otras actividades ilegales y violaciones de datos;
4. Analizar y mejorar los servicios;
5. Enviar ofertas personalizadas o marketing con su consentimiento o según lo permita la legislación aplicable;
6. Garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable.

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